砥柱中流三十载，互联网企业如何助力经济社会发展？

这是蓬勃发展的“网络沃土”——当前，我国网民规模突破10亿人，互联网企业市值规模近10万亿元，其中9家跻身全球互联网企业市值前30强……互联网融入社会发展各领域，不断夯实社会数字化转型的根基。

　　这是千载难逢的历史机遇——1994年，一根64kbit/s国际专线让中国全功能接入国际互联网。历经三十载变迁，我国已成长为全球互联网的重要参与者、实践者。当前，信息化、数字化浪潮席卷全球，中国互联网产业一路高歌猛进，从中不断涌现的创新动能激发高质量发展的新活力。

　　特别是党的十八大以来，在习近平总书记关于网络强国的重要思想的科学指引下，我国互联网发展不断开创新局面，中国正从网络大国向着网络强国阔步迈进。互联网发展三十载，且看互联网企业如何在我国迈向网络强国的路上助力经济社会发展。

让亿万用户享受互联网发展硕果

　　互联网是激发创新活力、促进社会生产生活方式变革的重要引擎。互联网企业作为产业发展的中流砥柱，其带来的新技术新创造在推动经济社会进步的同时，也深刻改变了亿万用户的生活方式。

　　引领生活方式变革浪潮——互联网发展给百姓生活带来的最大变化莫过于社交的“颠覆式”革新。互联网企业始终站在时代前沿，转动着网络社交革新的风向标。1999年，QQ的前身——OICQ诞生，上线不到一年即拥有了500万用户。谁也不会想到，这只“小企鹅”会成为日后中国网民的“必备”APP。2010年3月，其最高同时在线账户数超过1亿。两年后，“后起之秀”微信的用户数也超过1亿，2023年微信及WeChat的合并月活跃账户数更是增至13.43亿，它们成为大众日常沟通不可或缺的一部分。这些平台不仅成为人们沟通的重要工具，更是连接世界的桥梁，让人们跨越地域限制，实现信息的快速传播和共享。

　　轻点鼠标即可下单购物，视频连线在线学习各类课程，不认识路可一键导航……更不用说在线问诊、在线旅游等“互联网+”应用，不论是在信息内容生产分发还是在使用功能丰富度上，互联网企业让应用种类更多元，加速推动生活方式变革。2003年，淘宝网正式上线，后来成为全球最大C2C电商平台；2004年京东商城上线，二者携手让“双11”“618”等网络购物节成为家喻户晓的“网络春晚”。截至2023年底，淘宝上持续经营10年以上的“老店”已超过170万家，京东商城成为全国重要的电子产品和家用电器线上交易平台。近年来，直播更是成为电商乃至互联网行业最大的风口，并在促进灵活就业、服务经济发展等方面发挥重要作用。在交通、生命健康等细分领域，互联网同样在发光发热。携程旅行、滴滴出行、高德地图等APP的出现，使人们的日常出行更加便利；京东健康、好大夫在线等健康咨询平台则让更多人足不出户享受智慧医疗。第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，网约车、互联网医疗用户规模增长明显，增长率分别为20.7%、14.2%。正是这些互联网应用的出现，绘就了一幅网络世界的多彩画卷。

　　让中华文化“走出去”——网络文学、网络影视剧被广大网友称为中华优秀文化出海的“两驾马车”。从东亚诸国远到北美西海岸，在越来越多国家和地区的读者间掀起“中国网文热潮”。中国社会科学院文学研究所发布的《2023中国网络文学发展研究报告》显示，截至2023年底，中国网络文学阅读市场规模达404.3亿元。网文出海市场规模超过40亿元，海外网络作家约41万名，海外原创作品约62万部，海外访问用户约2.3亿户，覆盖全球200多个国家和地区。

　　优秀的中国视听内容需要触达更多海外受众并与之对话。国内大热的电视剧《漫长的季节》《三体》、综艺节目《心动的信号》《五十公里桃花坞》、纪录片《风味人间》系列和《风味原产地》系列、动漫《斗罗大陆》等先后成功出海，多个国内IP输出到国外，在一定程度上提升了中国视听内容海外影响力。

赋能产业数字化转型

　　我国全面推动互联网与经济发展各领域的深度融合，基于互联网的新业态新模式不断涌现，为经济发展的速度变化、结构优化、动力转换提供了新动能，加速推动经济转型升级和提质增效。互联网企业在多年发展过程中，不仅深耕自研技术，更与众多合作伙伴一起探索前沿应用，通过数实融合的模式，加速与实体产业融合创新，其数字化解决方案在工业、交通、金融、文旅、零售、医疗、教育等众多行业全面开花，从而成功激发实体产业效能，助推产业信息化、数字化转型。

　　推进行业数实融合——在历经消费互联网的蓬勃发展后，互联网企业注意到传统产业的数智程度仍有很大发展空间，发力云、工业互联网等新业态新模式，从数字化、网络化、智能化等方面加速行业数实融合。

　　腾讯于2013年正式推出了云服务，发展至今已经在多个行业大类中落地应用。在新能源领域，腾讯云的人工智能平台助力三峡构建了覆盖总部和场站的两级人工智能架构，实现AI能力的云边协同，以数字化、智能化助推绿色低碳发展，实现能源企业的“新质生产”。

　　汽车制造是一个国家制造实力的重要标志。汽车工业产业链长、关联度高、带动性强，是国民经济战略性、支柱性产业，在提振需求、稳定工业和促进经济发展方面具有重要作用。2022年腾讯提出“车云一体战略”，通过帮助行业客户建立车云一体化的连接，构建数据驱动闭环，提升各环节生产效率。

　　无独有偶，作为科技平台企业，阿里云以公共云计算平台为载体，不断孕育、孵化新技术和新企业，赋能社会AI创新与转型。公开资料显示，阿里云服务已经覆盖全球200多个国家和地区。

　　协同发展新质生产力——数字经济是我国经济的重要组成部分，也是新质生产力的重要方面。发展新质生产力，离不开科技创新平台的支撑。互联网企业作为我国数字经济的重要参与者、建设者，以科技创新为主导，积极参与新质生产力发展。AI是新质生产力的重要组成部分，是互联网企业当前和未来一段时间着重发力的重点。

　　无论是芯片、服务器、操作系统等底层核心软硬件，还是数据库、大数据、音视频等上层关键技术，腾讯持续完善自研技术体系，加快推动新质生产力的研发与应用。财报显示，腾讯在2023年四季度的研发开支达164.33亿元，自2018年至今六年累计研发投入超过2696.54亿元。截至2023年12月，腾讯在全球的专利申请总数超过7.5万件，授权专利超过3.7万件。

　　在24年的发展历程中，百度不仅打造了全球最大的搜索门户网站，更深耕AI技术，成为我国人工智能领域的重要组成部分。面向人工智能大模型催生的广泛社会需求，百度持续发力人工智能领域，让文心大模型成为我国人工智能领域的“当家花旦”。截至2024年4月，文心一言累计用户规模已达2亿，日均调用量也达到了2亿，高效满足了用户工作、生活和学习需求。

扛起社会责任，践行“科技向善”

　　随着互联网行业从快速增长步入规范发展新阶段，行业社会责任建设的重要性越发凸显。互联网企业在发展壮大的过程中逐渐发现社会责任与企业经营的方方面面都有密切关联，并更加主动地承担起社会责任。腾讯联合创始人兼首席执行官马化腾表示：“我们相信企业可以提供创新的解决方案来创造社会价值以及服务社会公益。”

　　稳就业创职业——2024年《政府工作报告》显示，预计2024年高校毕业生超过1170万人，这给我国稳就业提出了新的挑战。作为吸纳就业的主力军，民营企业往往能够吸纳80％以上的城镇劳动力就业。

　　一方面，互联网企业特别是头部企业对于人才拥有巨大需求，其自身能够创造大量就业机会。作为我国最大的民营企业之一，京东集团不仅承担着数十万员工家庭安居乐业的责任，还通过推动线下实体业态升级，向线下门店、中小商家和“新农人”输出技术与服务能力，秉承授之以渔的理念，间接带动近2500万人就业。截至目前，京东已与超过30万名快递员、分拣员等一线劳动者签订正式合同，更为超百万名骑手和拣货员提供灵活就业机会，为稳就业、促就业贡献力量。

　　另一方面，互联网的发展催生了一批分工明晰的新职业：外卖配送员、互联网营销师、ESG专家、人工智能训练师、全媒体运营师、供应链管理师、虚拟现实工程技术人员……依托数字经济、互联网企业，灵活多样的新职业加速涌现。以腾讯为例，统计显示2022年腾讯数字生态带动了147个新职业，其中“稳定期”新职业14个、“成长期”新职业26个、“萌芽期”新职业107个。据预测，未来4~5年腾讯数字生态新职业有创造3180万个新就业机会的巨大空间。

　　护航“一老一小”上网用网——字体太小看不清，功能设置太复杂，“银发族”上网用网难在很长一段时间里都是“老大难”问题。近年来，工业和信息化部指导信息通信行业广泛开展适老化及无障碍行动。截至目前，2577个网站和APP完成适老化及无障碍改造。而面向这个社会性议题，互联网企业积极配合政府部门适老化工作。以腾讯为例，为让“银发族”用户更好地体验数字产品、接触数字内容，微信、QQ、腾讯新闻、腾讯地图等各产品和平台均设置了“关怀模式”。在此模式下，字体大小、按钮设置、功能设置等方面均更适合“银发族”使用。截至2023年底，腾讯已累计申请超过80项无障碍相关专利，涉及40余项产品与功能，核心产品均已完成无障碍优化。

　　互联网作为学习、娱乐和现代生活方式的重要媒介，是未成年人必然接触的事物。

　　针对未成年群体沉迷短视频等社会问题，抖音平台不断完善未成年人保护方案，对“青少年模式”功能持续迭代。除了持续更新内容池的优质视频外，在事中、事后处理机制上，抖音持续优化未成年人打赏退款机制，上线了多项应对未成年人权益受侵犯的服务专项；线下，抖音联合字节跳动公益上线帮扶困境儿童项目，截至2023年6月累计筹款共2.8亿元。

　　作为有社会担当的互联网企业，有责任和义务持续供给价值观正确、健康积极向上的网络内容。其中，腾讯专门为青少年打造了科学小会，每年邀请国内外顶尖科学家和科普专家以演说秀形式，为青少年科普前沿科学知识，引导青少年以科学家为新偶像、以科学探索为新时尚。截至目前，已有近5400万青少年通过线上线下参会。此外，面向AI科技领域，腾讯与中国宋庆龄基金会于去年9月共同发起“AI编程第一课”公益项目，为全国零基础青少年提供AI与编程启蒙平台，并陆续走进全国中小学，截至目前已有20余万青少年通过线上、线下AI编程第一课初步接触、认识AI和编程。

　　回望过去，从全功能接入国际互联网以来，我国已成为全球网民最多的国家，互联网普及率不断提升，越来越多人享受到数字技术带来的创新成果，也持续推动着网络强国建设。历经三十载，互联网企业在我国互联网建设的征程中砥砺前行，它们凭借强大的创新能力和社会责任感，不断推动我国互联网事业的发展。继“网”开来，面向数字经济、数字社会发展新机遇，互联网企业将继续发挥网络建设主力军的作用，为我国网络强国建设贡献更大力量。